Versandrichtlinie

 

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Rosa & Elsa – rosaundelsa.com

1. Bearbeitungszeit Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeit Wir liefern in die gesamte Schweiz. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage nach dem Versand. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit je nach Zielort zwischen 5–10 Werktagen variieren.

3. Versandkosten Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen — ohne Mindestbestellwert. Es fallen keinerlei Versandkosten an, egal wie groß oder klein Ihre Bestellung ist.

4. Versandmethode Alle Bestellungen werden mit GLS oder PostNord versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

5. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace Link. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

6. Lieferadresse Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist. Rosa & Elsa haftet nicht für Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können.

7. Zoll und Einfuhrgebühren Da die Schweiz nicht Mitglied der Europäischen Union ist, können bei der Einfuhr von Waren Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Lasten des Empfängers. Wir empfehlen, sich vorab bei den zuständigen Schweizer Zollbehörden zu informieren.

8. Verzögerungen Rosa & Elsa haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Streiks oder anderer unvorhergesehener Ereignisse.

9. Beschädigte oder verlorene Pakete Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rosaundelsa.com. Wir werden uns sofort darum kümmern und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

10. Fragen? Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung: info@rosaundelsa.